سياسة الإرجاع والشحن

رضاك هو أولويتنا القصوى في يلا يام. إذا لم يجلب لك طلبك السعادة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بتصحيح الوضع. سواء كان ذلك استردادًا للأموال أو رصيدًا في المتجر أو استبدالًا، نحن هنا لمساعدتك. يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استرداد رسوم الشحن والتأمين الأصلية. كما أن سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا من تاريخ الشحن؛ قد لا نقبل الإرجاع بعد هذه الفترة.

إرجاع داخل المتجر

إذا كنت قد اشتريت من المتجر، فقط أحضر المنتج (المنتجات) مع إيصال الشراء إلى الموقع الأصلي للحصول على استرداد بدون عناء لأي سلع معيبة أو غير مستخدمة.

إرشادات الشحن

التوصيل مجاني للطلبات بقيمة١٥٠أو أكثر بعد الخصم. رسوم التوصيل للطلبات الأقل من ذلك هي١٩قبل ضريبة القيمة المضافة.

في يلا يام، نقوم بالتوصيل حصريًا عبر الإمارات العربية المتحدة المتصلة. بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، نحن سريعون في الشحن: الطلبات التي يتم إجراؤها من الاثنين إلى الخميس يتم شحنها في يوم العمل التالي. الطلبات التي يتم إجراؤها يوم الجمعة بعد الساعة 2 مساءً، في عطلات نهاية الأسبوع، أو خلال فترات العطلات قد تستغرق وقتًا أطول قليلًا – سنبدأ في معالجتها في يوم العمل التالي.

طلب العطلات

نحن نفهم شغفك، خاصة خلال مواسم الأعياد! نرجو أن تضع في اعتبارك أن طلبات العطلات قد تتعرض لتأخير طفيف في وقت المعالجة.

التسليم المعجل

اختيار الشحن في اليوم التالي يسرع من عملية التوصيل، لكن يظل وقت التعبئة من جهتنا ثابتًا. خيارك السريع يعزز جدول التسليم من جهة الناقل.

سيتم تطبيق هذه السياسة اعتبارًا من 1 يناير 2024. شكرًا لاختيارك يلا يام لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك – حيث تكون سعادتك على بُعد طلب واحد!